Page 322 - 《青白江年鉴（2017）》
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镇设立农村营销服务网点,为客户提供更加优质的 面领先,圆满完成年度任务。全年实现全险保费收
服务。 入 1.01 亿元,同比增加 1967 万元,为青白江区
内上万台机动车、千家企业、万户家庭提供风险保
【 教育培训】 公司及时确定员工培训目标计划, 障逾千亿元。全年支付直接赔款 4440 万元,提取
组织员工开展 “ 依法经营、诚实守信”教育培训, 未决赔款准备金净额 784 万元,为上万名客户挽回
进一步强化企业文化理念,提高全员专业素质和服 损失。公司积极应对政策性农险市场带来的变化,
务水平。通过营造队伍归属感、细化管理模式、有 为全区农户提供保障适度、保费低廉、保单通俗的
序内部竞争、新人育成等措施,实现销售队伍规模 “ 三农”产品,不断提高农险理赔效率,协助农户
化、专业化、精兵化。以队伍建设驱动业务发展, 尽快恢复生产,全年为数千名农户提供 50 多亿元
各板块业务均衡发展,促进队伍建设和业务发展的 风险保障,为上千名农户挽回损失 438 万元。全年
良性循环。重视党建工作,将党的建设工作与公司 缴纳税金 484 万元,代扣代缴车船税 504 万元。配
改革发展同步进行,践行 “ 撒播爱心、造福社会” 合政府开展好环境污染强制保险等险种,发挥运用
的价值理念,以实际行动履行 “ 勇担社会责任、共 责任保险化解社会矛盾纠纷作用。
建和谐社会”的全新使命。加强新增人力的学习培
训,切实提高新进员工综合素质和能力, 【 保险理赔】 公司配备有专职的查勘、定损、理
赔人员,有技术过硬、素质良好的查勘定损理赔队
中国人民财产保险股份有限公司 伍。通过 全 国 最 佳 呼 叫 中 心———中 国 人 保 财 险
青白江支公司 “ 95518 ”专线服务电话, 24 小时随时受理出险报
案,统一调度日常的现场查勘、损失确认、受理索
【 公司概况】 中国人民财产保险股份有限公司青 赔、赔款支付等保险理赔服务工作。应用业内先进
白江支公司成立于 1981 年,是青白江区首家经中 的理赔处理系统 “ PICC 新一代理赔管理系统”和
国保险监督委员会批准挂牌经营财险业务的保险机 “ 异地通赔系统”,实现理赔案件从出险报案到理赔
构。公司承袭中国人保财险半个多世纪发展而来的 的全程处理和全程跟踪监控,从运行机制和信息技
品牌优势和管理经验,是青白江区笃守信誉、实力 术上确保了公司查勘、定损、理赔的合理、准确、
出众、市场 领先的非寿险公众公司。主 营 各 类 财 快速,形成一个健全、完善的服务保障体系。应用
产、责任、信用、保证、农业、健康和人身意外伤 业内领先的电子商务平台 www.e p icc.com.cn ,实
害保险业务,服务范围宽、服务覆盖面广、风险保 现投保车辆赔案的理赔进展查询,客户登录电子商
障程度高,市场份额 35% ,居青白江财险市场主 务平台即可根据车辆牌照等信息查询赔案进展。应
导地位。公司下设综合部、直营销业务部、续保业 用业内首创 的 移 动 客 户 服 务 平 台,通 过 “ 掌 上 人
务部、车商业务部、三农业务部、出单分部、理赔 保”“ 电子查勘员”“ 电子理赔员”服务,使投保车
分部,有员工 31 人。公司总经理黄振,副总经理 辆在出险后得到灵活、极速处理。
熊晓玲、包华平。
【 保险服务】 公司坚持 “ 以客户为中心”,着力提
【 保险业务】 公司深入贯彻党的十八大和十八届 升客户服务的快捷化、便利化和体验感。创新销售
三中、四 中、五 中、六 中 全 会,中 央 经 济 工 作 会 服务,配合费改推出i保养、 i保 养 + 、撞可贴等
议,及集团年会会议精神,坚持全面从严治党,以 服务产品。提速理赔服务,上线极速理赔、微信理
供给侧结 构 性 改 革 为 主 线,以 “ 七 抓 七 促” 为 统 赔等工具,最快仅 14.5 分钟;简化小案快处流程,
揽,加强党的 建 设,创 新 驱 动,提 升 价 值 创 造 能 将小案理赔资料收集前移至查勘环节,万元以下赔
力,严守风险合规底线,实现发展、盈利、服务全 案理赔周期 10.3 天,同比提速 13.9% 。完善增值
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