Page 153 - 《青白江年鉴（2021）》

群众来信来访

思想为指导,贯彻落实中央和省、市、区各项决策 市前列;结合 “ 您的好建议,成都更美丽”系列专
部署,以 “ 两提升一优化”为主题,以 “ 推进国家 题建议征集活动,联合区规自局、区欧管委等部门
治理体系和治理能力现代化”为主线,主动应对信 征集成都市经济社会高质量发展相关意见 281 条;
访突出问题、夯实信访工作基础、推动信访工作创 探索具本地特色的群众工作法,因地制宜建立群众
新,全力维护社会和谐稳定,各级 “ 两会”等重大 工作之家微阵地 8 个、掌上群众工作之家 7 个,打
会议活动期间实现 “ 零进京”目标,被市委、市政 造 “ 小欧管家”“ 倾情诉和”等一批具引领作用的

府评为新中国成立 70 周年大庆安保维稳信访工作 示范典型,在群众家门口 “ 话问题”“ 解困难”,相
先进集体 ( 记三等功)。 关经验做法先后在国家信访局、 《 社情与民意》及
学习强国四川平台上宣传推广。
【 责任信访】 青白江区 信 访 局 推 进 “ 三 张 清 单”
信访突出问题、省委巡视组交办民生类信访案件和 【 基层信 访】 青 白 江 区 信 访 局 在 全 区 3 个 园 区
治理重复信访、化解信访积案等专项工作,以区信 ( 管委会)、 7 个镇 ( 街道)及 83 个 村 ( 社区) 全
访工作联席会议、信访工作调度会为抓手,在全市 覆盖建立群众 工 作 之 家,全 市 率 先 试 点 信 访 代 理

率先完成信访突出问题 ( 24 件)化解清零任务;省 “ 呼叫—响应”工作,将矛盾纠纷化解在基层,借
委第九巡视组入驻青白江区期间,一次性办结省委 助群众工作之家平台召开成都市 “ 十四五”规划专
第九巡视 组 交 办 的 民 生 类 信 访 案 件 706 件,实 现 项建议征集座谈会,承办成都市提能增效建强群众
“ 零退件”,群众满意率达 96.7% ;坚持接访和新冠 工作之家现场推进会。全区群众工作之家全年代理
疫情防控工作 “ 两手抓”,制定重要敏感时刻信访保 信访 事 项 518 件,办 结 477 件,满 意 率 达 95% ,

障工作应急处置预案,组织 4 个小组深入疫情防控 征集 建 议 291 条, 转 化 108 条, 排 查 矛 盾 纠 纷
一线调研16次,收集经济管理类、社会管理类、民 1246 条,化解 1176 条。
生保障类三大领域问题隐患19个,及时向区委、区
政府书面报告,督促指导责任单位逐项进行化解; 【 领导干部接访下访】 青白江区信访局落实区级
坚持法治思维和方式处理信访诉求,邀请律师、法 领导每周三及重要敏感时段定点接访工作制度,做

官、专职调解员参与群众接待、涉诉矛盾纠纷调解、 好区领导接访服务保障工作,建立接访案件台账并
信访突出问题化解,全年律师接访53次、专业法官 逐案跟进,压实案件办理责任,推动问题化解。区

接访5次,妥善处置涉医疗事故、涉刑国家赔偿、 级领导全年接访 163 次,接待来访群众 239 人次,
土地承包经营、劳动争议等领域纠纷;邀请心理咨 下访 142 人次。
询师参与来访群众接待、信访干部心理辅导培训,
全年开展心理技能培训 2 次、团体心理疏导 2 次共 【 信访队伍建设】 青白江区信访局利用 “ 三会一
120人次;建设信访预期引导智能平台,直观展示 课”、支部活动、领导干部讲党课,组织全体信访
法院判决典型案例和信访问题典型案例,调适来访 干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思

群众心理预期,引导来访群众依法信访。 想、党的十九届五中全会精神,以及省委、市委、
区委全会及经济工作会精神,结合全区高质量建设
【 阳光信访】 青白江区信访局严把初信初访案件 “ 陆海联运 枢 纽、国 际 化 青 白 江” 谋 划 信 访 工 作,
办理质 量 关, 督 促 责 任 单 位 落 实 “ 五 个 一 次 性” 开展 “ 大学习、大调研、大走访”活动和专题民主
“ 三级回访”工作要求,及时受理率、按期办结率、 生活会,强化信访党员干部的政治纪律和政治规矩
回访覆盖率均达 100% ,群众对全区初次信访事项 意识,全年开展党组会会前学习 11 次、中心组学
办理参评满意率达 95.16% ,比上年上升 9.1 个百 习12 次、全体干部集中学习 20 次,通过 “ 信访干

分点,初信初访转重信重访比例 2.39% ,位居全 部大讲堂”培训全区信访干部 5 次。 ( 李 丽)

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